职场上,“听话”是最低效的努力
日期:2018-11-06 浏览
     什么老板都喜欢听话的人?因为听话的人好“驯服”。倘若一件事情交给你,让你往东你往西,让你站着你坐着,类似这样的“刺儿头”,想必没有一个领导喜欢。可惜,时代变了,“听话的人”在多数公司都超负荷了。就连始终坚持“新人一定要听话”的马云,都早已改口声称,“阿里不需要听话的人!”不是说听话的孩子有糖吃吗?怎么放到现在又不对了呢?问题就在于,大多数人所理解的“听话”,其实是一种最没效率的勤奋。
     简单的听话,是最没创造力的表现!尼采曾说过一句话,“命令者比服从者更难。”因为下命令的人要承担所有服从者的重负,而且这些重负很容易把一个人压垮。过去企业引进一个人才,最先做的事情就是培训,目的是为了让新人了解公司的原则和边界,从而不断地驯化其成为系统中的某个角色。这种做法最直接的好处,就是能在确定性中大大提升执行效率。然而,当下的市场充满了不确定性,即便你是一个身经百战的将领,也不能确保每个任务都能按你设想中进行。换言之,你无法操控趋势,能把握的只有方向;你无法避免危机,能降低的只有风险。因此,一个公司对抗不确定性的最佳策略,并非是找到一堆人使其“无条件服从”,而应该是去寻找价值观相同的人,并实现有限多元化。
      比如,之前在老板圈里流行一句话,“心态比能力更重要”。言外之意,就是说比起工作能力而言,听话才是第一位的。好比之前我也抱着这种想法与人共事,认为一个人能力强不强不重要,觉得能力完全可以靠后天培养。但时间久了你会发现,一个不会独立思考只会听话的人,会不断放大你自身上的缺陷。因为无条件地听话,本质上是一种“被动屈从”。对这类人而言,一件事情为什么要做并不重要,重要的是有人叫他这么做,这样他既不用承担风险,也不用为结果负责。他们的潜意识在说:“反正做错了事锅有领导背,做对了事功劳也不是我的。”这种想法导致的最严重后果,即看似你率领了一个队伍,但本质上仍是你一个人在战斗。正所谓“道不同,不相为谋”。一个具有创新力的现代组织,一定不会把力气花费在如何把一个志趣不同的人驯服到“无条件服从”。而应该是一开始就找到价值观相同的人,使其勇于试错,施展各自的长处。
      用电影《私人定制》里的台词形容,这类人最大的特点就是喜欢“恶心自己,成全他人”。可问题就在于,我们打小儿就听过一句话,“爱哭的孩子才有奶吃”。你不哭,其实没有人会在意你,因为你的生死跟他人没有任何关系。比如我曾经就是一个典型喜欢“听话”的老好人,总把别人的评价看的特别重要,尤其害怕与人冲突、担心伤人脸面。记得早些年我做营销策划的时候,经常有身边的朋友跑来找我帮忙,上来就说:“你帮我做个方案吧,我公司没有像你这样的能人”;“帮我搞个设计吧,我公司的设计水平太烂”......类似这样的诉求,我基本隔三差五就会遇到,而且每每有人找我帮忙的时候,都感觉自己像是在被洗脑。因为你潜意识里会有一种误解,认为拒绝别人会被对方认为是“见死不救”,对方找你帮忙是看得起你,你不能辜负朋友的一番好意......时而久之,这种“讨好型人格”成为了一种行为习惯,它让我过度在意于别人的评价和看法。
      比如我从不好意思找别人帮忙,因为总害怕被拒绝;比如我从不会提出自己的观点,因为害怕引起误解。比如我从不敢推托别人的请求,因为害怕得罪对方;以上种种“讨好行为”,会导致一种非常严重的结果,就是缺乏界限和原则。一方面,讨好型的人会在工作中以取悦他人为目的,任凭别人对自己无限制的违矩而不做出任何抵抗。另一方面,他们也更容易突破别人的界限,希冀着周围的人对其过度负责,期望通过别人的理解来获得自信。简单而言,脱离了原则的“讨好行为”,顶多算是种低效的努力。这种心理是通过为别人负责来逃避对自己的责任,其在本质上仍是种不敢担责的表现。

      真正的人才,敢于在关键时刻跟老板拍桌子!对于管理者而言,能够准确分辨下属是自发主动的为目标负责,还是毫无能动性的“听话”,是关乎团队执行效率的根本。因为以上两者间有个重要的区别,前者看到的是目标,后者眼里只有人。比如很多公司人一多就滋生出“大企业病”,机构臃肿、决策缓慢、多重领导、效率低下......这时候就会衍生出一些“任性”的领导,由于对执行层的信息了解过少,经常容易独断专行。要么固执己见,要么朝令夕改,最后出了问题全都责怪是执行力的问题。这种情况下,“听话的人”便成为了集体效率恶化的帮凶。因为讨好型的人往往对负面反馈消化的很快,他们往往会采用别人很强,而我很弱的的模式解释一切。换言之,他们的内心认为:“我根本决定不了任何事情,我必须依赖于别人的评价和判断才行。”他们害怕自己表现的强大和突出时,引起不必要的麻烦或者是冲突。这种层面的“听话”,本质上是一种“事不关己,高高挂起”的表现。所以,在我看来,真正的人才从不是那些一味追求“无条件听话”的人,而是那些拥有自己原则,懂得把握分寸,并且敢于在关键时刻和老板拍桌子的人!

      比如阿里彭蕾,早些年帮助马云主管人力资源的时候,曾自述多次与马云面对面发生意见上的争执。在她看来,“敌进我退,敌疲我扰”最适合用来形容员工与老板的交涉,因为这里面最能体现出老板的胸怀,以及一个员工的水平。一方面,一个有胸怀的管理者,不会过度在乎自己的权威是否被挑战。因为倘若一个人听不进去建议的理由,仅仅是因为对方人微言轻,那么这个公司必然也没有太大的发展。另一方面,员工和老板拍桌子,永远不能仅仅是因为一时的情绪。因为争执的目的是为了获得集体利益,而不是两败俱伤。因此,职场上真正有能力的人,往往都是敢于对事实负责、对自己负责的人。除此之外,你还应该深谙向上沟通的3个原则,即《孙子兵法》里提到的:“非利不动,非得不用,非危不战”。
 
      回过头来看,职场上,所有事情讲的是效率和利弊,没人在乎情绪和感受,一味“听话”的讨好型人格,只会让人陷入低效努力的陷阱。因为弱者总用善良掩饰内心的脆弱,而强者从不畏惧对手的强势。套用一句流行的话说:“愧疚是最大的负能量,任性是被低估了的美德。”所以,面对未来世界的种种不确定性,我们首先要做的,是明确自己的原则与界限。